‘Oorkonde is al een mooi compliment’

HELLENDOORN - Elk jaar organiseert Businessclub Hellendoorn-Nijverdal (BCHN) de ‘Onderneming van het jaar’-verkiezing. Dit jaar zijn drie bedrijven en drie zzp-ers genomineerd. De komende weken vertellen zij in deze krant meer over hun bedrijf/werkzaamheden.

Betsy Diender-Lohuis heeft als zzp-er net een koerswijziging ondergaan: van organisator van groepsreizen naar ‘de laatste reis’, als uitvaartondernemer. “Toen OAD failliet ging, stond ik ineens op straat, maar wist me snel aan te passen. Met BDL Grouptravel B.V. vond ik een gat in de markt en ik heb met veel plezier jaren groepsreizen op maat verzorgd, tot corona toesloeg. Opnieuw lag mijn werk in één keer stil. In die tijd ben ik begonnen als uitvaartondernemer en dat werk ligt mij bijzonder goed. Zo goed zelfs dat ik in de loop van vorig jaar heb besloten tot een koerswijziging, van BDL Grouptravel BV naar eenmanszaak BDL Uitvaart. Daaronder hangt nog wel de activiteit ‘Grouptravel’, vooral omdat ik met het oog op 80 jaar vrijheid nog wat reizen organiseer met een Canadese touroperator.”

Compliment

Betsy was zeer verrast met haar nominatie. “Ik wist niet wat ik hoorde. Maar het is natuurlijk geweldig leuk! En ik ben supertrots op mijn oorkonde, dat is al een mooi compliment. Het is mooi dat het bestuur van de BCHN een nieuwe invalshoek heeft gekozen. De afgelopen jaren zijn er veel zzp-ers lid geworden van de businessclub, maar veel van ons hadden toch een beetje het gevoel dat je pas meetelt als je een groter bedrijf met personeel hebt. Ik noem mijzelf trouwens nooit zzp-er (zelfstandige zonder personeel), maar zp-er: zelfstandig professional. Een belangrijk onderdeel van de ‘onderneming van het jaar’-verkiezing is de maatschappelijke betrokkenheid. Als bedrijf met personeel kun je dat uitstralen door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in dienst te nemen, te sponsoren, enzovoort. Als zp-er ben je daarin misschien wat beperkter, maar ik betrek ook zoveel mogelijk lokale bedrijven bij mijn werkzaamheden. Drukwerk laat ik zoveel mogelijk lokaal uitvoeren, het rouwvervoer, het zorgteam, alles wat er bij een uitvaart komt kijken, probeer ik lokaal op te vangen. Afhankelijk natuurlijk van de wensen van mijn klant. Dat is voor mij namelijk het belangrijkste. Ik heb geen verborgen agenda of verdienmodel. Voor mijn diensten breng ik een vast bedrag in rekening en ik reken geen commissie over de verkoop van bijvoorbeeld een kist of urn.”

Eigen keuze

“Een overlijden is altijd een verdrietige gebeurtenis en daarom is het zo belangrijk dat het afscheid van een dierbare is, zoals de nabestaanden dat het liefste hebben. Iedereen heeft daarin volop keuze. Regelmatig spreek ik mensen die denken dat ze geen keuze hebben, omdat ze een bepaalde uitvaartverzekering hebben afgesloten. Niets is minder waar! Je hebt altijd keuze, maar de verzekering bepaalt wel wat of hoeveel er vergoed wordt. Je kunt van mijn diensten gebruik maken, maar ook van Stichting Uitvaartverzorging Nijverdal of een andere uitvaartbegeleider. Er is geen verkeerde keuze, zolang je doet wat voor jou het beste voelt. Ik zie mijzelf daarin als begeleider en inspirator. Zo hoop ik met mijn nominatie ook een inspiratie te zijn voor andere ondernemers in de gemeente.”

Belangrijk moment

“Wat ik misschien nog wel het mooiste aan mijn werk vind, is dat ik bij veel mensen de creativiteit ‘aanzet’. Een uitvaart is een van de belangrijkste momenten in ons leven, maar we besteden er nauwelijks aandacht aan. Een bruiloft of ander ‘vrolijk’ feest wordt tot in de details gepland, maar een uitvaart niet. Terwijl je daar toch ook juist goede herinneringen aan wilt hebben. Ik heb niet voor niets gekozen voor ‘Uitvaart met een glimlach’ als mijn motto. Opbaring, condoleance en dienst in het uitvaartcentrum? Perfect. Opbaring en condoleance thuis, dienst in de kerk waar moeders elke zondag naar de dienst ging? Net zo mooi. Ik denk nog vaak terug aan een uitvaart, waarbij de overledene op een platte kar met trekker ervoor naar de begraafplaats werd gereden. Vrienden en familie hadden de wagen zelf versierd met bloemen en dat gaf ze een heel tevreden gevoel. Dat is mijn uitgangspunt: wat past het beste bij jullie en de overledene? Samen met de familie kom ik dan tot maatwerk.”

Winnaars van de onderneming en zzp-er van het jaar worden 5 maart bekend gemaakt.